Публичная оферта на оказание экскурсионных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением ИП Андрей Владимирович Румянов, ИНН 440100025140/ОГРИП 325440000010450, адрес:  г. Кострома, ул. Самоковская д. 5 кв. 177, e-mail: imp-kos@mail.ru , телефон: 8-930-320-22-64, далее по тексту — Исполнитель, заключить договор на оказание экскурсионных услуг с любым дееспособным физическим лицом, далее — Заказчик, на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оформление заявки на сайте,
• нажатие кнопки вида «Оплатить», «Забронировать», «Подтверждаю заказ»,
• внесение полной или частичной оплаты,
• подтверждение заказа через форму сайта, мессенджер или e-mail, если это прямо указано в карточке экскурсии.

1.4. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты, политикой обработки персональных данных, описанием экскурсии, стоимостью, датой, временем, местом сбора, условиями отмены и возврата.

2. Термины

2.1. Сайт — www.imp-kos.ru.
2.2. Экскурсия — информационно-организационная услуга, описание, программа, цена и условия которой размещены на сайте.
2.3. Заказ — оформленная Заказчиком заявка на участие в экскурсии.
2.4. Карточка экскурсии — страница с описанием конкретной экскурсии, где указаны существенные условия: программа, дата, длительность, цена, место сбора, ограничения, условия отмены, состав услуги.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионные услуги в соответствии с выбранной экскурсией, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Конкретные параметры экскурсии указываются в карточке экскурсии на сайте:

• наименование,
• дата и время проведения,
• продолжительность,
• место начала и окончания,
• стоимость,
• количество участников,
• что входит в стоимость,
• что не входит в стоимость,
• возрастные или физические ограничения,
• условия переноса, отмены и возврата

4. Порядок оформления заказа

4.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет форму на сайте и указывает данные, необходимые для бронирования:

• имя,
• номер телефона,
• адрес электронной почты,
• количество участников,
• при необходимости иные данные, прямо указанные в форме.

4.2. Заказ считается принятым после подтверждения со стороны Исполнителя либо после успешной оплаты, если на сайте предусмотрено автоматическое подтверждение.

4.3. После оформления заказа Заказчику направляется подтверждение по e-mail, SMS, в мессенджер либо отображается соответствующее сообщение на сайте.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость экскурсии указывается в карточке экскурсии в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата производится способами, указанными на сайте.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.4. Если предусмотрена предоплата, её размер и условия возврата должны быть прямо указаны в карточке экскурсии и в настоящей оферте.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с описанием экскурсии;
• предоставить Заказчику достоверную информацию об услуге;
• сообщить об изменении времени, маршрута или иных существенных условий, если это необходимо по объективным причинам;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных. Обработка персональных данных должна вестись на законной и справедливой основе, а оператор обязан обеспечить доступ к своей политике обработки персональных данных.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставить корректные данные при бронировании;
• прибыть к месту начала экскурсии вовремя;
• соблюдать правила поведения и требования безопасности;
• учитывать возрастные, медицинские и иные ограничения, если они указаны в карточке экскурсии.

7. Изменение, перенос и отмена экскурсии

7.1. Исполнитель вправе перенести экскурсию или изменить маршрут при наступлении обстоятельств, препятствующих её проведению, в том числе:

• неблагоприятные погодные условия,
• ограничения со стороны властей или собственников объектов,
• аварийные и транспортные обстоятельства,
• иные обстоятельства, влияющие на безопасность участников.

7.2. В таком случае Исполнитель предлагает Заказчику один из вариантов:

• перенос на другую дату,
• замену экскурсии,
• возврат оплаченных денежных средств.

8. Отказ от услуги и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до ее начала, уведомив Исполнителя по контактам, указанным на сайте.

8.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, указанные ниже:

• при отказе более чем за 48 часов возвращается 100% оплаченной суммы;
• при отказе менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа возвращается 50% оплаты;
• при отказе менее чем за 24 часа возврат денежных средств не производится;
• если экскурсия отменена Исполнителем, возвращается 100% оплаченной суммы.

В вопросах информирования потребителя и условий договора ориентиром служит Закон РФ «О защите прав потребителей».

9. Порядок оказания услуги

9.1. Услуга считается оказанной:

• с момента завершения экскурсии,
• либо с момента фактического неприбытия Заказчика к месту сбора без предварительного уведомления, если экскурсия не является индивидуальной и была организована надлежащим образом.

9.2. Если экскурсия проводится экскурсоводом или гидом-переводчиком, услуга должна оказываться с соблюдением специальных правил, утвержденных Правительством РФ, и подразумевает наличие у экскурсовода (гида) соответвствующей аттестации.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ на сайте, Заказчик предоставляет свои персональные данные для целей:

• обработки заявки,
• бронирования экскурсии,
• связи по заказу,
• исполнения договора,
• направления сервисных уведомлений.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Оформляя заказ и проставляя отметку в чекбоксе, Заказчик подтверждает согласие с Политикой обработки персональных данных и, если это предусмотрено формой, дает согласие на обработку персональных данных для целей исполнения договора.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все тексты, фотографии, видео, элементы дизайна и иные материалы сайта принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
11.2. Копирование материалов без письменного согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуги вследствие недостоверных данных, предоставленных Заказчиком, либо за опоздание Заказчика к месту начала экскурсии.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Претензии направляются по адресу электронной почты: imp-kos@mail.ru либо по почтовому адресу: 156010 г. Кострома, ул. Самоковская д. 5, кв. 177.
13.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и претензионного порядка.
13.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В отношениях с потребителем применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

14. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Румянов Андрей Владимирович
ИНН: 440100025140
ОГРНИП 325440000010450
Юридический адрес: 156010 г. Кострома, ул. Самоковская д. 5, кв. 177
Почтовый адрес: 156010 г. Кострома, ул. Самоковская д. 5, кв. 177
Телефон: 8-930-320-22-64
E-mail: imp—kos@mail.ru
Банк: Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» банка ВТБ (ПАО)

р/с: 40802810900810040010
к/с: 30101810145250000411
БИК: 044525411